Queremos que você tenha a melhor experiência possível comprando conosco. Por isso, trabalhamos com uma política de trocas e devoluções simples e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que possamos atender sua solicitação, os produtos precisam estar:
Sem sinais de uso
Sem odores
Sem manchas
Com todas as etiquetas e tags originais
Na embalagem original, quando possível
Peças usadas, lavadas ou danificadas não poderão ser aceitas.
Entre em contato pelo nosso WhatsApp ou e-mail informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Retornaremos com as orientações e o passo a passo.
Se o produto apresentar defeito, pedimos que entre em contato dentro de 7 dias com fotos/vídeo para análise. Após aprovação, você poderá escolher entre:
Trocar por outra peça
Ficar com créditos na loja
Receber reembolso, conforme o método de pagamento utilizado
Em caso de devolução, o reembolso será feito após análise das condições da peça.
O prazo varia conforme o método de pagamento (cartão, PIX ou boleto).
